DIE DATRON neo SERVICE OPTIONEN AUF EINEN BLICK

DATRON bietet Ihnen höchste Effizienz beim Betrieb Ihrer DATRON neo Fräsmaschine!

Mit dem Kauf einer DATRON neo erwerben Sie unmittelbare Produktivität. Das DATRON Service Team wird Sie nach dem Kauf umfassend unterstützen, wobei Sie den Leistungsumfang bestimmen – bei voller Kostenkontrolle!

Unsere Service-Optionen neo pure, neo care und neo complete bauen aufeinander auf und enthalten individuelle Leistungsmerkmale.

neo pure

Die neo pure Option ist beim Kauf Ihrer DATRON neo bereits berücksichtigt und vollkommen kostenfrei.

neo care

Unter Berechnung einer jährlichen Gebühr bietet Ihnen neo care zusätzliche Unterstützung zur Sicherstellung Ihrer Produktivität in gewohnter DATRON-Qualität.

neo complete

Mit dem Servicevertrag neo complete und den dazugehörigen umfangreichen Serviceleistungen ist für den reibungslosen Lauf Ihrer Produktion gesorgt.

neo pure neo care neo complete
Kostenfreier Support bei Anfragen an den technischen Support JA JA JA
Kostenfreie Fernwartung (Teamviewer) innerhalb der Gewährleistungszeit JA JA JA
Update Maschinensoftware next innerhalb der Gewährleistungszeit JA JA JA
Upgrade Maschinensoftware next innerhalb der Gewährleistungszeit JA JA JA
Update Maschinensoftware next nach der Gewährleistungszeit NEIN JA JA
Upgrade Maschinensoftware next nach der Gewährleistungszeit NEIN NEIN JA
Kostenfreie Fernwartung (Teamviewer) nach der Gewährleistungszeit NEIN NEIN JA
Jährliche Wartung (für Maschinen im 1-Schicht-Betrieb) NEIN NEIN JA
Maschinen-Wartungsset für jährliche Wartung NEIN NEIN JA
Zugesicherte Reaktionszeit auf Rückrufbitten und E-Mails (Mo.-Fr., 08:00-17:00Uhr, an Werktagen des Landes Hessen) 3 Stunden 2 Stunden 1 Stunde
Zugesicherter vor Ort Service bei Maschinenstillstand (Gilt für BRD, Mo.-Fr. an Werktagen des Landes Hessen) Nach Terminvereinbarung 72 Stunden 48 Stunden

WEITERE SERVICE PAKETE

Voraussetzungen: keine

Inhalte: Sie arbeiten erstmals mit DATRON neo CNC-Maschinen. Sie lernen den Aufbau und die Bedienung des DATRON Bearbeitungssystems kennen. Als Schulungsinhalte werden Ihnen Grundlagen der dreiachsigen CNC-Bearbeitung sowie die zur Bedienung nötigen Grundfunktionen vermittelt. Es erfolgt keine Programmierung über die DATRON next-Steuerung.

Die Schulung umfasst:

  • Aufbau Maschine, Software next, Grundfunktionen, wo finde ich was
  • Handbedienpult
  • Werkzeuge verwalten, bestücken, Werkzeugcheck
  • Kamerabedienung, XYZ-Taster einrichten
  • Nullpunktverwaltung- Koordinatensysteme, Drehung
  • Laden eines Beispielprogrammes und Rüsten der Maschine
  • Maschinenwartung

Ziel: Nach der Grundschulung sind sie mit der Maschine und der DATRON Steuerung vertraut. Sie sind in der Lage dreiachsige Programme auszuführen sowie die Maschine dafür zu rüsten. Die grundlegende Wartung der Maschine ist vermittelt.

Die Schulung erfolgt als Gruppenschulung im Hause der DATRON AG (Gruppengröße: max. 6 Pers.). Enthalten sind: Schulung, Verpflegung und Getränke im Rahmen der Schulung. Gerne unterstützen wir Sie bei der Reiseplanung und Hotelsuche.

Voraussetzung: Erfahrung mit einem 3D-CAM-System

Tag 1: siehe Leistungsbeschreibung neo Grundschulung 1 Tag

Tag 2:

Inhalte: Der zukünftige Anwender wird anhand zweier Beispiele (2 1/2D und 3D Bearbeitung) an das produktive und schnelle Arbeiten mit DATRON neo herangeführt. Der Schwerpunkt liegt auf der Programmerstellung mit einem CAM-System (HSMWorks) und der Verwendung von DATRON-Werkzeugen.

Die Schulung umfasst:

  • Richtige Vorgehensweise beim Erstellen von CAM-Programmen für DATRON neo
  • Auswahl geeigneter Werkzeuge
  • Anpassen der Fräsparameter
  • Schnittwertempfehlungen
  • Tipps zum Umgang mit dem CAM-System (Sehnenfehler, Konturglättung, etc.)

Ziel: Nach der Schulung sind sie in der Lage die Maschine in Verbindung mit einem CAM-System zu nutzen.

Hinweis: Das in der Schulung verwendete CAM-System (HSMWorks) dient lediglich zum Aufzeigen einer Vorgehensweise. Die Schulung beinhaltet nicht den Umgang mit dem CAM-System (CAM-Schulungen können als eigenständige Schulung gebucht werden). Der Schulungsteilnehmer ist daher nicht an das von uns genutzte CAM-System gebunden.

Die Schulung erfolgt als Gruppenschulung im Hause der DATRON AG (Gruppengröße: max. 6 Pers.). Enthalten sind: Schulung, Verpflegung und Getränke im Rahmen der Schulung. Gerne unterstützen wir Sie bei der Reiseplanung und Hotelsuche.